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3月7日上午，沈陽(yáng)市和平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)洋溢著科技感十足的春日氣息。隨著大屏幕上藍(lán)光流轉(zhuǎn)，和平區(qū)在全省率先打造的AI政務(wù)服務(wù)智能體“小和”正式亮相，虛擬數(shù)字人“小和”當(dāng)天也在大廳內(nèi)“入職”，這位大方親切、業(yè)務(wù)精通的AI政務(wù)服務(wù)助手，即刻吸引了眾多辦事群眾的目光。

記者現(xiàn)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)群眾提出的問題，“小和”回復(fù)速度非常快，而且語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率也極高。“小和”為什么這么聰明？和平區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)王純介紹，“小和”AI政務(wù)服務(wù)智能體接入了全球領(lǐng)先的DeepSeek大模型，同時(shí)綜合意圖識(shí)別插件、知識(shí)庫(kù)檢索增強(qiáng)生成等前沿技術(shù)，搭建了一個(gè)政務(wù)專屬知識(shí)庫(kù)，能夠解答營(yíng)商審批、社會(huì)保障、法律咨詢、婚姻登記、出入境、稅務(wù)等300項(xiàng)高頻政務(wù)問題。“小和”對(duì)語(yǔ)音的識(shí)別準(zhǔn)確率也高達(dá)99%。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“小和”的表情動(dòng)作自然流暢，站在數(shù)字人“小和”的對(duì)面，仿佛和一個(gè)真人在交流互動(dòng)。對(duì)此，遼寧北斗云數(shù)字科技有限公司技術(shù)人員介紹，“小和”是一個(gè)多模態(tài)數(shù)字人，可以通過視覺、聽覺、觸覺等多種感知方式與人進(jìn)行交互。